서비스 및 지원
장비와 시스템에 대한 포괄적인 서비스:
현장에서 전문적인 교육을 받은 엔지니어가
고객의 서비스를 지원합니다.
기술 지원
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월요일~금요일 오전 7시~오후 5시(태평양 표준시)
유럽
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SpectraNet - 우리의 신규 고객 관리 포털
SpectraNet, 직관적이며 사용하기 간편하며 셀프서비스 포털 24/7 사용 가능. 고객 관리 포털은 장비 관리에서 지식 베이스 논문, 서비스 요청에 이르기까지 새로운 수준의 경험을 제공합니다. SpectraNet은 고객이 이전보다 더 빠르고 간편하게 다시 연구를 시작할 수 있도록 설계되었습니다.
통합 콘텐츠와 세계적 수준의 서비스 및 지원에 대한 전체 액세스 권한을 얻으려면 오늘 계정을 생성하세요.
장비 등록하기
장비를 계속해서 추적하세요 - 보증서 검토, 서비스 플랜, 또는 요청 서비스가 모두 하나의 대시보드에 있습니다.
지식 베이스 논문 읽기
Ph.D 수준 과학자들이 작성한 수천 편의 지식 베이스 논문을 검색하고, 읽고, 북마크에 추가하세요.
지원 티켓 신청하기
그 어느 때보다 쉽게 지원을 받을 수 있습니다. 질문을 하거나 정보를 요청하거나 지원 티켓을 제출하고 계정 상태를 신속하게 확인하세요.
추가 자료 보기
한 장소에서 장비와 관련된 모든 자료를 찾으세요 - Application Note, 안전성 Data Sheet, 분석 증명서, 동영상, 사용자 가이드.
서비스 플랜 추적하기
각 장비의 서비스 플랜 계속 추적하기. 언제 플랜을 갱신해야 하는지 확인하고 보장 기간에 공백이 없도록 합니다.
지원 옵션
기본 서비스플랜, 적격성평가, 장비 수리, Compliance 솔루션 등 고객의 요구와 세계적인 규정에 부합하는 서비스를 제공합니다.
장비 보상 판매 프로그램
더 이상 사용하지 않는 Molecular Devices 장비가 있다면 당사 보상 판매 프로그램 참가 자격을 얻으실 수 있습니다. 당사는 당사의 중고 기구를 적극적으로 매입하여 온라인 시장을 통해 판매할 때 느낄 수 있는 불안함을 덜어드립니다. 기구의 크기에 따라 선불 배송 상자를 보내 드리거나 픽업해 드립니다.
