서비스 플랜
당사에서 제공해드리는 서비스 플랜에 대해 자세히 알아보세요.
정가 서비스 플랜으로 생산성 극대화 및 기기의 미작동 시간 감소
당사의 서비스 플랜은 현장에서 교육을 받은 엔지니어로 구성된 글로벌 네트워크의 지원을 받아 분석기기에 대한 포괄적인 서비스 범위를 제공합니다. 다양한 서비스 센터 및 현장 서비스 프로그램을 통해 가동 중단 시간을 최소화하고 예측 가능한 비용을 제시합니다. 당사의 서비스 플랜 포트폴리오에는 성능 보증 서비스 플랜, 필수 보호 서비스 플랜, 규정 준수 보증 서비스 플랜이 포함됩니다. 당사의 모든 서비스 플랜을 통해 예상하지 못한 지출이 발생할 위험을 없애십시오.
성능 최적화
연간 예방 유지는 분석기기가 최고 성능으로 실행되도록 하고 분석기기가 사양서를 충족하도록 합니다.
우선 응대 경험
요청 시 가동 중단 시간을 절감할 수 있는 우선 응대를 보장합니다.
준수 요구 사항 충족
규정 준수 보증 서비스 플랜은 규제 환경 준수를 보장합니다. 이 플랜은 US 및 EU 약전 지침을 준수합니다.
실험실의 우선순위에 따른 서비스 플랜
기능
성능 보증 플랜
이 플랜은 가장 통합된 수준의 서비스를 제공합니다. 작동 위험을 줄이고, 기기 성능을 최적화하며, 가동시간을 극대화하는 것이 최우선으로 기기에 필수적입니다. 이 플랜은 PM 서비스를 포함합니다.
필수 서비스 플랜
이 플랜은 핵심 수준의 서비스를 제공하기 위해 설계되었으며, 실험실 운영의 중앙 시스템에 적합하여 최소한의 해결 시간으로 고품질 수리 서비스를 제공합니다.
규정 준수 플랜
가동시간을 극대화하고 규정 준수에 필수적인 요건들을 충족하여 분석기기의 신뢰도를 유지하고 규제 환경을 준수할 수 있도록 합니다. 이 플랜은 PM OQ 서비스를 포함합니다.
맞춤형 서비스 플랜
고정 가격 서비스 플랜으로 충분하지 않은 경우, 특정한 요구 사항을 해결하는 솔루션을 설계할 수 있습니다. 또한 여러 위치의 분석기기를 포함하는 적용 범위를 제공합니다.
현장에서 교육받은 엔지니어
시스템을 안정적으로 운영하고 작업 사양서에 따라 수행되도록 하려면 자격을 갖춘 서비스 담당자가 공장 인증 부품을 설치하는 것이 권장됩니다.
PhD 수준 과학팀
당사의 엔지니어들은 고객의 연구와 분석기기 요구 사항을 이해하는 PhD 과학자들로 구성된 기술 지원팀의 지원을 받습니다.
최신 자료
플랜 옵션
서비스 플랜 기능 비교 차트
유지보수, 수리 및 주문제작
센터(창고)6 서비스 기능
- 선택한 분석기기 플랫폼에서는 2가지 PM 플랜이 이용 가능합니다.
- 우선순위 대응은 지역 및 특정 서비스 약관에 따라 달라집니다. 추가적인 정보를 위해서는 지역 서비스 및 지원 센터에 문의해주십시오.
- 선택한 분석기기에 대한 대체품 유닛만 이용 가능합니다.
- 선택한 하드웨어 업데이트 및 부수적인 소프트웨어 업데이트에 업데이트를 적용합니다. 분석기기 모델에 따라 포함 여부가 달라집니다.
- 이용 가능하며 선택한 분석기기 플랫폼에 해당하는 경우.
- 지역 Molecular Devices 수리 센터에서 수리가 완료됩니다.